خلاصه‌ای از روندهای محبوب سال ۲۰۲۰ در حوزه بانکداری خرد

مقاله ای در راه پرداخت در رابطه با روندهای محبوب بانکداری خرد در سال 2020 نوشتم که مبتنی بر گزارشی است که کمپانی Capgemini تهیه نموده است.

خلاصه این روندهای محبوب به شرح زیر است:
1. محبوبیت هوش مصنوعی و یادگیری ماشین و لزوم آموزش کارکنان
2. پیشنهاد هوشمند وام مبتنی بر تحلیل رفتار مشتریان و مدیریت ریسک هوشمند
3. ایجاد وام های بدون وثیقه و در محل و مبتنی بر POS
4. خلق سفرمشتری جذاب و هوشمند برای مشتریان درراستای افزایش وفاداری مشتریان
5. بهبود فرایند KYC مبتنی بر فناوری Blockchain
6. همکاری بانک ها و RegTech در راستای انطباق با رگولاتوری
7. محبوبیت Design Thinking در پاسخگویی به نیازهای مشتریان
8. ظهور مفهوم Contextual Banking
9. ظهور مفهوم Open X جهت بهبود بانکداری باز

اصل مقاله را در این آدرس می توانید مطالعه بفرمایید.